【保存版】スマートEXの使い方完全ガイド｜ICカード登録～乗車まで行動順で解説

出発1〜3日前の準備｜スマートEX登録とICカード確認

1. 【会員登録】本人名義のクレカを登録（JCBデビット/プリペイド可・Discover不可）。ログインIDとパスワードを控える。
2. 【ICカード登録】全国10種＋モバイル（Suica/PASMO/ICOCA等）対応。登録しないときはきっぷ受取。
3. 【モバイル系ID確認】Suica＝JE～／PASMO＝PB～／ICOCA＝JW～の17桁。
4. 【同行者分のIC番号を準備】全員分をリスト化（最大5件まで登録可）。小児・幼児の扱いに注意。
5. 【夜間操作は不可】2:00〜3:00は登録・変更・照会ができません。

スマートEXの予約方法と購入ステップ

1. スマートEXにログイン → 「予約」選択。
2. 乗車日・区間・人数などを入力して購入。
3. 予約完了画面または予約詳細画面に進む。

乗車用ICカードの指定（チケットレス乗車の必須ステップ）

【A. ブラウザ操作】

1. 予約完了画面または予約詳細 → 「乗車用ICカードを指定」。
2. 座席ごとにカード指定（直接入力 or リスト選択）。
3. 内容確認 → 「この内容で指定する」。
4. 往復予約は往路・復路それぞれ指定。

【B. アプリ操作】

1. 予約完了画面 → 「乗車用ICカードを指定する」。
2. 座席を選択 → 番号を入力またはカメラで読み込み。
3. 同行者用リストに登録可（次回が楽）。
4. 確認 → 「この内容で指定する」で完了。

当日の流れ｜ICタッチでチケットレス乗車

🚄 チケットレス乗車（ICカードで乗る）

1. 登録ICを改札にタッチ → 「EXご利用票」が出るので必ず受け取る。
2. 在来線→新幹線：紙きっぷ or 定期と併用時は「紙を先→ICを後」。
3. 改札のない駅は、在来線改札→新幹線改札の順でICタッチ。
4. パスケースはIC1枚だけにする。
5. 予約変更中は入場不可。

🎫 きっぷ受取乗車（ICなし・未指定の場合）

1. 券売機・受取専用機・窓口で全員分のきっぷを受け取る。
2. 必要：受取コード＋ログイン時パスワード（4〜8桁）。
3. 受取期間：券売機＝乗車7日前〜当日／窓口＝1ヶ月前〜。
4. 改札では紙きっぷで通過（IC併用時は紙→ICの順）。

よくある“つまずき”と解決法

1. ICを忘れた → 駅で受取コードを使いきっぷ受取に切替。
2. 同行者1人だけ未指定 → 全員きっぷ扱い。指定し直す。
3. 人数構成変更 → 全IC指定が解除。再指定を忘れずに。
4. 同じICを複数座席に使う → 不可。別ICかきっぷ受取へ。
5. 深夜2〜3時の操作 → 不可時間帯。少し待って再操作。
6. 小児は小児用IC、幼児が席を使う場合は「こども」予約。

迷ったときのチェックポイント

まとめ

スマートEX 新幹線のスマホの窓口

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